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“结构跟随战略”是管理学里被引用最多的判断之一。它解释了一个反复出现的现象:战略已经转向,组织却还在按老地图运转,新业务的人在旧考核里挣扎,跨部门的事没人真正负责,最后所有问题都被归结为“执行力不够”。
这一判断来自对大企业成长史的观察:企业进入新业务、新市场后,原有的部门划分与汇报关系会成为瓶颈,于是组织结构被重新切分。需要留意的是,它的核心不是“结构必须服从战略”,而是“结构要被战略重新检验”。前者是命令,后者是方法,两者的差别决定了企业会不会为了改结构而改结构——很多组织调整之所以失败,就是因为只记住了前半句。
原因大致有三层。其一是存量业务的既得位置,权责与预算绑在人身上,调整结构等于重新分配资源,阻力自然大。其二是人才的培养周期长于战略的决策周期,新战略需要的人往往三年后才到位,于是企业先有架构、后有能力。其三是考核周期把短期稳定变成了理性选择,谁都不愿意在自己任内承担调整成本,于是问题被一任一任地往后传。
这三层原因里,最难改的是第三层。考核周期是制度设计的结果,不是人性问题;只要任期与考核期绑定,理性的选择必然是稳住当期。所以组织调整往往要等到外部压力足够大,才会被当作“不得不做”的事,而不是“应该做”的事。理解这一点,就不会把结构调整的迟缓归咎于某个人。
一、在相对稳定的环境中,结构的惯性反而降低协调成本,频繁调整得不偿失。二、在项目制、平台化组织里,“结构”未必是部门,也可能是接口、规则与结算方式,此时调整的对象不是组织图。三、中小企业的结构调整成本远高于大企业,照搬集团式重组往往适得其反,先改接口、后改架构更稳。
与其急着改组织图,不如先做三件事:把新战略的关键动作逐一指定到具体岗位,明确谁交付、谁验收;把跨部门接口写成单据,写清输入、输出与时限;给新业务单独设一段考核豁免期,让它先活下来再谈效率。另有两件别做:别用一次架构调整代替人才准备;别让新业务沿用老业务的考核口径,那等于用旧尺子量新东西。
热点专题落进企业,最后卡住的地方往往不是方向,而是配套。方向可以靠一句话统一,配套只能一格一格地搭。