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战略管理领域有一句流传甚广的话:多数企业不缺战略,缺的是战略的执行。但往深一层看,执行走形之前,战略本身往往已经埋下了隐患。这里梳理战略执行中最常见的三个误区,并给出对应的改进动作。
误区之一:目标层层加码,资源层层打折。总部定下增长目标后,各业务单元层层上调,而预算与人力却逐级压缩,执行者从一开始就在不可能完成的任务里工作,只能用短期动作应付考核。误区之二:战略翻译缺位。战略文本停留在市场、份额等抽象表述,没有转化为各职能可执行的项目与节点,一线只能凭各自理解行事。误区之三:复盘跟着考核走。考核达标就不复盘,导致侥幸成功被复制、隐藏风险被积累。
推行这三项改进时,次序也有讲究。建议先从拆解做起:战略翻译清楚了,目标与资源的对照才有基础,复盘的讨论才有共同的靶子。许多企业希望一步到位同时改三处,结果每处都浅尝辄止,反而不如按顺序扎实推进。据公开报道,多数成功的改进案例都经历了至少两到三个季度的磨合期,期间高管层的持续参与是必要条件,把它授权给某个部门单独立项推动,几乎注定流于形式。
还要留意改进过程中的心理阻力。目标加码往往源于层层怕担责,拆解与复盘则要求坦承假设的失误,这些都与习惯的行事方式相悖。管理层的示范作用因此格外重要:当高管带头在复盘会上说明自己判断失误之处,一线的坦率程度会明显提高。
针对第一类,建议在目标下达时同步做资源对照表,每上调一档目标必须列明所需的预算、人员与授权,做不齐就调整目标而不是硬压任务。针对第二类,把战略拆解为不超过十个的年度重点项目,每个项目明确负责人、节点与验收标准,让抽象战略变成具体动作。针对第三类,把复盘与成败脱钩,无论达标与否都按季度复盘,重点看当时的假设哪些被验证、哪些被推翻。
据公开报道,近年多数执行走样的案例,根子都在上述三处。战略管理的改进不需要宏大工程,先从这三点入手,把目标、翻译、复盘三个环节做扎实,战略落地的成功率就会有实质提升。
战略与执行从来不是两张皮:执行问题里藏着战略问题,战略问题最终也在执行中显形。抓住这三个误区,就是抓住了两者的连接处。